Obsessão pelo cliente

Líderes iniciam pelo cliente e trabalham do cliente para o produto. Eles trabalham vigorosamente para conquistar e manter a confiança do cliente. Líderes olham menos para os concorrentes e são obsessivos com seus próprios clientes

Senso de propriedade

Líderes são donos. Eles pensam no longo prazo e não sacrificam esses valores por resultados de curto prazo. Eles agem em nome da empresa inteira, além do seu próprio time. Líderes reconhecem suas próprias falhas e fraquezas, se responsabilizam pelos seus atos e não têm o hábito de inventar desculpas.

Criar e simplificar

Líderes esperam e requerem inovação e inventividade dos seus times e sempre encontram meios para simplificar. Eles olham para fora, procuram por novas ideias em todos os lugares, e não são limitados pelo "não foi inventado aqui". Como sempre fazemos coisas novas, nós aceitamos ser mal interpretados por longos períodos de tempo.

Muito direcionamento

Líderes são muito direcionados. Eles têm forte senso de julgamento e bons instintos. Eles procuram diversificar as perspectivas e a trabalhar para desconstruir suas crenças.

Aprenda e seja curioso

Líderes nunca param de aprender e sempre buscam aprimorar a si mesmos. Eles são curiosos sobre novas possibilidades e agem ativamente para explorá-las. "Não sei" não é aceitável.

Contrate e desenvolva os melhores

Líderes sobem a régua de performance a cada contratação e promoção. Eles reconhecem talentos excepcionais e de bom grado os movem por toda a organização. Líderes desenvolvem líderes e levam a sério seu papel na preparação dos outros. Nós trabalhamos em nome do nosso pessoal para criar mecanismos para desenvolver sua opção de carreira.

Insistir em padrões muito altos

Líderes têm padrões altíssimos e implacáveis. Ser o melhor é o ponto de partida, não o ponto de chegada. Líderes continuamente aumentam a barra e guiam seus times para entregar produtos, serviços e processos de altíssima qualidade, pois sabem que é por meio do esforço para alcançá-las que chegaremos ainda mais longe do que o esperado. Líderes garantem que defeitos não sejam varridos para baixo do tapete e que problemas que são corrigidos permaneçam corrigidos.

"Somos pacientes com os resultados mas impacientes com o progresso"

Pensar grande

Pensar pequeno é uma profecia auto-realizável. Líderes criam e comunicam uma direção ousada que inspira resultados. Eles pensam diferente e procuram por todos os cantos, formas de atender aos clientes e causar disrupção no status-quo.

Propensão pela ação

Líderes abraçam novas tendências e sinais fracos muito cedo, para se manter à frente da curva. Velocidade faz toda a diferença nos negócios. Muitas decisões e ações são reversíveis e não precisam de muito planejamento. 80% de confiança é suficiente para agir. Nós valorizamos a tomada de risco calculada.

Simplicidade

Líderes fazem mais com menos. Restrições geram desenvoltura, auto-suficiência e inventividade. Não existe mérito por aumentar número de funcionários, tamanho do orçamento ou despesas fixas.

Conquiste confiança

Líderes ouvem atentamente, falam calmamente e tratam os outros com respeito. Eles possuem auto-crítica para o que verbalizam, mesmo sendo estranho ou embaraçoso. Líderes não acreditam em times perfumados. Eles comparam suas equipes com os melhores.

Avance profundamente

Líderes operam em todos os níveis, estão conectados aos detalhes, auditam frequentemente e são céticos quando métricas e valores diferem. Ninguém é superior a qualquer tipo de tarefa. Líderes nunca falam: "Este não é meu trabalho".

Mostre caráter; discorde e se comprometa

Líderes são obrigados a respeitosamente desafiar decisões quando eles não concordam, mesmo quando isso é desconfortável e cansativo. Líderes têm convicções e são persistentes. Eles não se comprometem apenas pelo bem estar social e não usam de evasivas ou manobras para evitar dificuldades. Uma vez que uma decisão é tomada, eles se comprometem totalmente.

Entregue resultados

Líderes se concentram nos principais insumos para seus negócios e entregam com a qualidade certa e em tempo hábil. Apesar dos contratempos, eles sempre são pontuais e nunca se atrasam.

Consenso é melhor que democracia

Buscamos um denominador comum por consenso através da argumentação, pois é muito mais justo e inclusivo do que voto pela maioria.

As pessoas são diferentes

Respeitamos todas as diferenças. Times diversos entregam soluções mais inclusivas.

Somos uma comunidade

Possuímos relações de parceria e cooperação com nossos colegas. As relacões que construímos com as pessoas é um dos aspectos mais importantes em nosso trabalho. É possível ser sério sem ser mal-humorado.

Estado de beta permanente

Líderes ouvem os clientes continuamente para que seus feedbacks sejam incorporados. Somos capazes de resolver questões complexas e seguir fornecendo aprimoramentos a um serviço. As soluções nunca estão 100% fechadas.